Termos e Condições de Pagamento e Cancelamento – Consultas Online

1. Consultas Online

1.1 Pagamento das Consultas Online

1.1.1. Todas as consultas online agendadas através do nosso site devem ser pagas antecipadamente, através de MB Way, referência de Multibanco ou transferência bancária.

1.1.2. O pagamento confirma a marcação da consulta. Na ausência de pagamento, a consulta não será considerada confirmada nem reservada.

1.1.3. O valor da consulta será indicado no momento da marcação e inclui todos os serviços previamente especificados.

1.2 Cancelamentos e Desmarcações

1.2.1. Cancelamentos realizados com mais de 24 horas de antecedência, contadas em dias úteis, permitem reembolso total ou reagendamento sem custo adicional.

1.2.2. Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência, contadas em dias úteis, não dão direito a reembolso.

1.2.3. Em caso de não comparência à consulta online sem aviso prévio, o valor pago não será reembolsado.

2. Consultas Presenciais

2.1. Todas as consultas presenciais são pagas no momento da consulta e não estão sujeitas a pagamento online.

3. Reagendamentos

3.1. O reagendamento de consultas online ou presenciais deve ser solicitado com pelo menos 24 horas de antecedência, contadas em dias úteis.

3.2. Se o paciente injustificadamente não comparecer à primeira consulta presencial já agendada duas vezes, consecutivas ou não, a próxima marcação só poderá ser realizada mediante pagamento de 50% do valor da consulta. Entende-se por justificação um motivo de força maior, nomeadamente motivos de saúde, impedimentos de deslocação ou situações do foro familiar, devidamente comunicáveis e, quando aplicável, comprováveis.

3.3. O valor pago garante a reserva da nova data e será deduzido do valor total da consulta ou tratamento, caso este seja realizado.

4. Política de Reembolso

4.1. Reembolsos aplicam-se apenas quando o cancelamento respeita os prazos definidos e quando não é possível realizar o reagendamento por parte da equipa, dando prioridade sempre ao reagendamento.

4.2. Os reembolsos são processados através do mesmo método de pagamento utilizado pelo paciente, no prazo máximo de 5 a 10 dias úteis após confirmação do cancelamento.

4.3. A atividade médica desenvolvida nesta clínica corresponde a uma obrigação de meios, não sendo possível garantir resultados específicos, uma vez que a resposta aos tratamentos depende de fatores individuais de cada paciente. Dessa forma, não é possível proceder à devolução de valores de consultas ou tratamentos já realizados com base apenas na insatisfação com os resultados, desde que os atos tenham sido executados de acordo com as boas práticas médicas.

5. Condições Gerais

5.1. Ao efetuar a marcação de uma consulta online, o paciente declara que leu, compreendeu e aceita os presentes Termos e Condições.

5.2. Reservamo-nos o direito de alterar estas condições a qualquer momento, sendo as alterações comunicadas no nosso site.

5.3. Em caso de dúvida ou necessidade de suporte, os pacientes podem contactar a nossa equipa através do email ou telefone disponibilizados no site.